Preguntas Frecuentes
¿Tenés dudas?
Aquí encontrarás las respuestas a algunas preguntas frecuentes que puedas tener sobre cómo comprar. Si tenés alguna otra consulta, no dudes en contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente.
¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago:
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra al ingresar tu CP.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con: CORREO ARGENTINO, E-PICK, MOTO Y RETIRO EN TIENDA.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país a cualquier domicilio.
¿Dónde puedo retirar mi pedido personalmente?
Podrás retirar tu pedido en nuestra sucursal ubicada Av. San Martín 2432, en el barrio de la Paternal, una vez que te llegue el mail que se encuentra disponible para retirarlo.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.
¿Cuál es la política de cambio y devoluciones?
Te presentamos nuestra política de cambios y devoluciones:
Cambios de producto:
a. Si deseas realizar un cambio de producto, te ofrecemos la posibilidad de hacerlo dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
b. El producto debe encontrarse en su estado original, sin signos de uso, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
c. Para solicitar un cambio, deberás ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y proporcionar la información necesaria, como el número de pedido y los detalles del producto que deseas cambiar.
d. El cambio de producto está sujeto a la disponibilidad de stock. En caso de no contar con el mismo producto, te ofreceremos alternativas similares o la posibilidad de un reembolso. En este caso, el reembolso se realizará una vez que recibamos el producto y chequeemos que se encuentre en óptimas condiciones.
e. Los gastos de envío (devolución y nuevo envío) correrán por cuenta del cliente.
Devoluciones:
a. Si deseas devolver un producto, podes hacerlo dentro de los 30 días posteriores (de corrido) a la recepción del pedido.
b. El producto debe estar en su estado original, sin uso, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
c. Para solicitar una devolución, deberás ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y proporcionar la información necesaria, como el número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver.
d. Una vez que hayamos recibido y verificado el producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso correspondiente utilizando el método de pago original.
Excepciones:
a. Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos cambios ni devoluciones en productos que hayan sido usados, excepto en caso de defectos de fabricación o daños causados durante el envío.
b. Los gastos de envío relacionados con los cambios o devoluciones correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte o a un producto defectuoso.
Proceso de cambios y devoluciones:
a. Ponete en contacto con nosotros a [email protected]. A través de ese medio te brindaremos instrucciones detalladas sobre el proceso de envío y devolución una vez que hayas contactado a nuestro servicio de atención al cliente.
b. Te recomendamos utilizar un servicio de envío que proporcione seguimiento y asegurar adecuadamente el paquete para evitar daños o pérdidas durante el transporte.
Nuestra prioridad es tu satisfacción, y nos esforzamos por ofrecerte productos de alta calidad y un servicio excepcional. Si tenés alguna pregunta o necesitás más información sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.
¡Gracias por elegirnos!